loader
الاسئلة الشائعة
يوفر قسم الأسئلة الشائعة إجابات عن الإستفسارات التي قد تكون لديك حول كل ما يخص التداول

• أسئلة عن التداول

1 - كيف أبدأ التداول؟

يمكنك البدء في التداول بعد فتح حساب تداول حقيقي ثم رفع الوثائق الثبوتية و تسلمك رسالة على البريد الالكتروني بقبول حسابك، عندها يمكنك القيام بالإيداع ثم التداول عبر المنصات التي توفرها الشركة.

2 - أنا جديد في مجال التداول، ماذا أفعل؟

لا تقلق، توفر الشركة مواد تعليمية في القسم التعليمي لفائدة المبتدئين، كذلك توفير كتاب التداول يمكنك طلبه.

3- ماهي أوقات التداول؟

يفتح سوق التداول ابتداء من مساء يوم الأحد الساعة 22:00 الى مساء يوم الجمعة 22:00 بالتوقيت العالمي غرينيتش.

4- ماهي الأصول المالية القابلة للتداول في الشركة؟

توفر الشركة العملات الحقيقية و الرقمية، المعادن، السلع، المؤشرات، الأسهم.

5- ماهي الرافعة المالية التي تقدمها الشركة؟

تقدم الشركة رافعة مالية بين 1:1 حتى 1:1000 و ذلك يعتمد على حجم رأس المال .

6- ما هو السبريد؟

السبريد هو الفرق السعري بين العرض و الطلب كما تقدم الشركة نوعين من السبريد وهما الثابت و المتغير.

7- هل تسمحون بتنفيذ صفقة سكالبينج؟

نعم، الصفقات القصيرة المدى " السكالبينج " مسموحة.

8- هل تسمحون بالتداول وقت الأخبار؟

نعم، التداول وقت الأخبار مسموح.

9- هل تسمحون بالهيدجينغ؟

نعم، الهيدجينغ مسموح.

10- هل يمكنني تغيير الرافعة المالية؟

نعم، يمكنك تغيير الرافعة المالية.

11- اذا فقدت الاتصال هل تغلق المراكز المفتوحة؟

لا، المراكز تبقى مفتوحة حتى ولو سجلت خروجك من المنصة. لكن اذا كنت تعتمد على الاكسبريت فلن يعمل حتى تسجل دخولك.

12- هل يمكن التداول بضغطة واحدة؟

نعم، يمكنك التداول بضغطة واحدة عند فتح مراكز جديدة لكن في حالة اقفال المراكز المفتوحة فهذا غير ممكن، وستحتاج الى اغلاقهم يدويا.

13- هل تقدمون التحليل الفني؟

نعم، تقدم الشركة التحاليل الفنية لمختلف انواع الأصول المالية المشهورة.

14- هل تقدمون التقويم الاقتصادي؟

نعم، تقدم الشركة التقويم الاقتصادي بشكل مجاني لفائدة العملاء و الزوار.

15- هل تقدمون برامج الشراكة؟

نعم، نقدم برامج الشراكة لفائدة الوكلاء بحيث نوفر برنامج العلامة البيضاء و كذلك برنامج وكالة IB.

16- هل تسمحون للمقيمين في الولايات المتحدة الامريكية بفتح حساب؟

للأسف، لا يمكن فتح حسابات للمقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية في الوقت الراهن.

17- هل تدعمون الصفقات الآجلة؟

لا، لا ندعم الصفقات الآجلة فقط الصفقات الفورية.

18- كيف يمكنني ادارة المخاطر؟

من الطرق الشائعة في ادارة المخاطر هي وضع وقف الخسارة و جني الأرباح لكي لا تتفاقم خسارتك أكثر اثناء غيابك عند وضعك لوقف الخسارة، اما جني الارباح من أجل غلق الصفقة على ربح اذا وصل السعر للنقطة التي حددتها و تفادي انقلاب السوق.

19- لدي أسئلة أخرى لم أجدها، ماذا أفعل ؟

الأمر بسيط، يمكنك التحدث الى خدمة الدعم مباشرة عبر وسائل التواصل المتاحة و باللغة التي تفضلها ايضا.

• 2- كم تستغرق مدة فتح حساب تداول؟

1- كيف أقوم بفتح حساب تداول؟

كل ما عليك فعله هو اختيار نوع الحساب الذي تفضله، ثم الضغط على زر فتح حساب حقيقي. تظهر استمارة التسجيل قم بتعبئتها لكي تصلك رسالة على البريد الالكتروني تفيد بنجاح عملية فتح حساب التداول.

3- ماهي الحسابات المتوفرة؟

توفر الشركة حسابات: - حساب تجريبي – حساب مصغر – حساب كلاسيكي – حساب فضي – حساب ذهبي – حساب كبار الشخصيات. كما يمكنك تحويل هذه الحسابات الى حساب اسلامي.

4- ماهو الحد الأدنى لفتح حساب تداول حقيقي؟

يبدأ الحد الأدنى من 200 دولار، يمكنك الطلاع الى قيمة الحد الادنى في صفحات حسابات التداول.

5- هل يمكن تغيير العملة الرئيسية لحساب التداول؟

لا يمكن تغيير العملة، لكن يمكنك فتح حساب تداول جديد بنفس البيانات الشخصية و اختيار العملة المفضلة.

6- هل توفرون حسابات اسلامية؟

نعم، يمكنك تحويل جميع الحسابات التي توفرها الشركة الى حسابات اسلامية، فقط قدم طلب التحويل الى خدمة الدعم.

7- كم يبقى الحساب التجريبي فعالا؟

مدة بقاء الحساب التجريبي في شركتنا غير محدد المدة اذا كان فعالا. اما اذا لم يتم تسجيل أي نشاط خلال فترة 3 أشهر سيتم اغلاقه أوتوماتيكيا.

8- ما هو الفرق بين الحساب التجريبي و الحقيقي؟

الاختلاف الوحيد بين الحساب التجريبي و الحساب الحقيقي يتمحور فقط في حقيقة الأموال الموجودة لأن التجريبي تتداول بأموال وهمية.

9- هل يمكن خسارة اموال اكثر من قيمة الايداع؟

لا يمكن خسارة اموال اكثر من قيمة اموال ايداعك لان الشركة توفر لك حماية من الرصيد السلبي.

10- هل توفرون حماية للأموال؟

وضعت الشركة خطة لحماية اموال العملاء من بينها فصل اموال الشرطة عن اموال العملاء و كذلك تنويع الحسابات البنكية بالإضافة الى التزام الشركة وفق المعاهدات المالية بأن توفر تغطية كاملة لأموال العملاء.

11- هل يمكن فتح أكثر من حساب؟

نعم يمكن فتح حسابات اضافية أخرى، ومن الأحسن أن تكون نفس البيانات المسجلة.

12- هل يتم غلق حسابي اذا تعرض للمرجنة؟

لن تغلق الحسابات الحقيقية التي تحتوي لا تحتوي على رصيد، كما سيتم وضعها في الارشيف اذا لم يسجل اي نشاط عليها خلال فترة 3 أشهر.

13- هل توجد رسوم على عدم تداولي؟

لا تفرض رسوم على الحسابات التي لا تتوفر على رصيد بعد فترة 3 أشهر من عدم التداول، في حين الحسابات التي تتوفر على أرصدة سيتم فرض عليها رسوم شهرية تصل الى 5 دولار.

14- هل يمكن تغيير نوع الحساب؟

لا يمكن تغير نوع حساب تداولك، لذلك وجب عليك فتح حساب جديد.

• أسئلة عن الأوراق الثبوتية

1- ماهي الأوراق الثبوتية المطلوبة لتأكيد الحساب؟

- صورة بطاقة التعريف أو جواز السفر ساري المفعول بالإضافة الى رخصة القيادة أو أي وثيقة صادرة من جهة رسمية تتضمن الاسم الكامل ،تاريخ و مكان الميلاد، تاريخ اصدار و انتهاء الوثيقة. - فاتورة جديدة مقل فاتورة الكهرباء، المياه، الهاتف أو كشف حساب بنكي شرط ان تكون صادرة خلال الستة أشهر الأخيرة.

2- لماذا أرسل الأوراق الثبوتية؟

ان الشركات المرخصة تفرض عليها الحصول على المعلومات الكافية عن العملاء من طرف الشركات المانحة للتراخيص تحت مبدأ اعرف عميلك من تأكيد الهوية و مقر الاقامة .

3- ضروري أن أثبت مقر الاقامة؟

من اجل ان تتمكن من البدء في التداول و سحب الأموال يجب عليك اثبات مقر اقامتك عن طريق احدى الوثائق المطلوبة.

4- هل ارفع الوثائق الثبوتية مرة أخرى عند فتح حساب جديد؟

لا، اذا كانت بيانات الحساب القديم مطابقة لبيانات الحساب الجديد لن تكون مجبرا على رفع الوثائق الثبوتية من جديد.

5- هل بإمكاني تحديث بياناتي الشخصية؟

نعم، يمكنك تحديث بياناتك الشخصية في أي وقت، لكن اذا قمت بتحديث عنوانك سيكون من الضروري اثبات مقر اقامتك الجديد.

6- لماذا لم أتمكن من رفع الوثائق؟

يمكن التحدث الى الدعم الفني و ارسال الوثائق عبر البريد الالكتروني للشركة.

• أسئلة حول المسائل المالية ( الايداع و السحب )

1- ماهي طرق الايداع و السحب؟

تتوفر الشركة على عدة طرق يمكنك استعمالها خلال عملية الايداع أو السحب منها بطاقات ائتمانية، تحويلات بنكية أو عن طريق البنوك الالكترونية. يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في صفحة الايداع و السحب.

2- ماهي عملة الايداع؟

يمكنك الايداع بأي عملة حيث سيتم تحويلها مباشرة الى العملة الرئيسية التي اخترتها في حساب تداولك وفقا للسعر الحالي في السوق.

3- اذا حققت أرباح من تداولي، كيف أسحب الأرباح؟

يمكن القيام بعملية السحب عن طريق الحوالة البنكية أو على نفس حساب ايداعك اذا كان عن طريق البنوك الالكترونية.

4- متى يمكنني سحب الأموال؟

يمكنك تقديم طلب سحب الأموال في اي وقت تشاء، حيث ستصلك الأموال خلال 24 ساعة عمل كأقصى تقدير.

5- ما هو الحد الأدنى لسحب الأموال؟

لا يوجد حد أدنى لسحب الأموال الا اذا تم فرضها من طرف وسيلة السحب التي اخترتها.

6- كيف تستغرق التحويلات البنكية؟

المدة تعتمد على البلد الذي سيستقبل الأموال، اذا كان البلد ضمن الاتحاد الأوروبي المدة تكون 3 ايام عمل، اما بافي الدول ممكن تصل المدة الى 5 أيام عمل.

7- هل توجد رسوم على عمليات الايداع و السحب؟

ان الشركة لا تضع اي رسوم على عمليات الايداع و السحب لأنك اذا قمت بإيداع 500 دولار ستجد نفس القيمة في حساب تداولك، كما ان الشركة تتحمل رسوم تحويل العملة و جميع الرسوم المفروضة من طرف بنوكنا.

8- هل يمكن الايداع أو السحب من طرف احد افراد العائلة او صديقي؟

بالنظر لكون الشركة مرخصة، فلا نستطيع السماح بإجراء عمليات الايداع أو السحب من خلال طرف ثالث.

9- هل يمكن تحويل الاموال بين حسابات التداول؟

يمكن تحويل الاموال بين حسابات التداول شريطة أن تكون هذه الحسابات تحمل نفس البيانات الشخصية، حتى وان اختلفت في نوع العملة.

10- هل يمكنني سحب الأموال و توجد مراكز مفتوحة؟

نعم، يمكنك سحب اموالك و توجد مراكز مفتوحة بشرط ان يكون الهامس المتاح يتجاوز القيمة التي طلبت سحبها، لأنه اذا لم تكن قيمة الهامش المتاح مناسبة لبقاء المراكز مفتوحة فلن تستطيع اجراء عملية السحب و سيكون عليك تقليص قيمة السحب أو غلق المراكز المفتوحة.

• أسئلة عن منصات التداول المقدمة من Investing1

1- ماهي المنصات المقدمة من الشركة؟

تقدم الشركة منصة التداول الشهيرة mt4 بالإضافة الى منصة سيريكس ( اللوحي / موبايل / ويبتريد)

2- هل تتوافق المنصات مع نظام التشغيل mac؟

نعم، منصات التداول المقدمة من الشركة متوافق مع نظام التشغيل mac.

3- لماذا عندما ادخلت بيانات الدخول ظهرت لي رسالة " حساب غير صالح " ؟

اذا كان حسابك حقيقي فهذا راجع الى خطأ في كتابة اسم المستخدم او الكلمة السرية يمكن التأكد من جديد أو الاتصال بخدمة الدعم. أما اذا كان حسابك تجريبي فبالإضافة الى خطأ في كتابة اسم المستخدم أو الكلمة السرية يمكن أن يكون حسابك قد مضت عليه مدة 3 أشهر لذلك وجب عليك فتح حساب تجريبي جديد.

4- هل يمكنني الدخول الى منصات التداول من جهاز اخر؟

نعم، يمكنك الدخول الى حسابك عبر منصات التداول من على اي جهاز.

5- هل يمكن الدخول بأكثر من حساب في منصة التداول mt4؟

لا، لا يمكن تسجيل الدخول بأكثر من حساب في وقت واحد.

6- هل يمكن ادارة عدة حسابات من منصة واحدة؟

نعم، يمكن ادارة عدة حسابات من منصة واحد، لكن يجب استخدام حساب واحد في كل مرة.

7- فقدت الاتصال بمنصة التداول mt4. ماذا أفعل؟

اذا فقدت الاتصال بمنصة التداول mt4 يمكنك اختيار خادم اخر بالضغط على الزر الايمن للفأرة في الشريط المتواجد في اقصى اليمين أسفل المنصة.

8- نسيت كلمة السر. ماذا أفعل؟

اذا نسيت كلمة السر لحساب تداول يمكن الاتصال بخدمة الدعم لإرسالها لك من جديد.

9- لماذا لا أرى جميع الأصول المالية على المنصة؟

يمكن مشاهدة جميع الاصول المالية بعد الضغط على نافذة مراقبة السوق بالزر الأيمن للفأرة و اختيار " إظهار الكل ".

10- لماذا لم اتمكن من وضع امر وقف الخسار و جني الارباح؟

لا تستطيع وضع وقف الخسارة وجني الارباح في وضع تنفيذ الأمور، لكن يمكنك اضافتهم بعد وضع الأمر.

11- هل يمكن تغيير توقيت المنصة؟

لا يمكن تغيير توقيت المنصة لكن يمكن تنزيل مؤشرات للتوقيت المطلوب.